Điều gì giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mỗi người đều có thể phát triển, tạo dấu ấn và lan tỏa những giá trị tốt đẹp mỗi ngày?
Tại Home Credit, mỗi nhân viên mang theo những trải nghiệm, nền tảng chuyên môn, văn hóa và góc nhìn riêng. Dù đến từ đâu hay đảm nhiệm vai trò nào, tất cả đều được trao cơ hội để phát huy thế mạnh và làm chủ hành trình phát triển của bản thân. Để kết nối những cá nhân đa dạng ấy thành một tập thể cùng hướng tới mục tiêu chung, Home Credit xây dựng Home ID như một ngôn ngữ chung về cách chúng tôi làm việc, hợp tác và phát triển.
Với 5 phẩm chất cốt lõi: Khách hàng Trên hết, Chú trọng Con người, Cùng nhau Thành công, Đón nhận Đổi mới và Làm chủ Kết quả, Home ID không chỉ định hình văn hóa làm việc tại Home Credit mà còn là bộ quy tắc kết nối sự đa dạng trong lực lượng lao động, thúc đẩy sự hợp tác, tăng cường sự thấu hiểu và tạo ra các giá trị trong mọi khía cạnh của tổ chức
Trong bài viết đầu tiên của Home ID Ambassador, hãy cùng gặp gỡ 2 Đại sứ Home ID, để tìm hiểu hành trình ứng dụng Home ID vào trong công việc hàng ngày. Cùng xuất phát từ chương trình phát triển tài năng trẻ Home Racer, bằng tinh thần không ngừng học hỏi và sẵn sàng chinh phục thử thách, cả hai đã từng bước trưởng thành, phát triển và tạo nên dấu ấn tại Home Credit Việt Nam. Đây cũng là 2 trong 96 gương mặt nhận giải thưởng Home Choice Awards Đợt 1, 2026 - giải thưởng vinh danh các cá nhân có thành tích nổi bật và tỏa sáng với 5 phẩm chất Home ID.
THÀNH CÔNG ĐƯỢC TẠO NÊN CÙNG NHAU
Hương Nguyễn, Software Test Engineer
Từ Home Racer đến hành trình trưởng thành cùng HomeX
Đó là một khởi đầu rất ý nghĩa vì mình có cơ hội trở thành một phần của hai “ngôi nhà” lớn. Đầu tiên là Home Racer khóa 2022 – nơi mình xây dựng những nền tảng đầu tiên và được kết nối với rất nhiều anh chị, đồng nghiệp đến từ các phòng ban khác nhau. Thứ hai là HomeX – nơi mình đã gắn bó, trưởng thành và đồng hành trong suốt bốn năm qua.
Với vai trò đảm bảo chất lượng sản phẩm, mình có cơ hội tham gia nhiều dự án và phối hợp với các đội nhóm khác nhau. Điều mình trân quý nhất chính là tinh thần đồng hành và hỗ trợ. Mỗi dự án thành công đều là kết quả của sự đóng góp từ nhiều cá nhân và đội ngũ. Chính những trải nghiệm được cùng nhau học hỏi, cùng nhau vượt qua thử thách và cùng nhau tạo ra giá trị đã làm cho hành trình của mình tại Home Credit trở nên đặc biệt và đáng nhớ.
Khi thành công là hành trình của cả tập thể
Từ những trải nghiệm các dự án liên phòng ban và những thành quả đạt được, tinh thần Cùng nhau Thành công có ý nghĩa như thế nào đối với bạn?
Mình tin rằng khi một người thành công thì cả team sẽ cùng tự hào, và khi team thành công thì mỗi thành viên cũng có thêm cơ hội để học hỏi và phát triển. Với mình, Cùng nhau Thành công không chỉ là cùng đạt được mục tiêu, mà còn là cùng nhau hỗ trợ, chia sẻ và phát triển trên hành trình đó.
Khi tham gia chương trình Home Racer, mình có cơ hội làm việc với các anh chị và các bạn đến từ nhiều phòng ban khác nhau cùng những chuyên môn rất đa dạng. Chúng mình hợp tác để giải quyết một bài toán chung và từ trải nghiệm đó, mình nhận ra rằng mỗi người đều có góc nhìn, kinh nghiệm và thế mạnh riêng. Chỉ khi biết lắng nghe, tôn trọng sự khác biệt và phối hợp với nhau, chúng ta mới có thể tạo nên những kết quả tốt nhất.
Tại Home Credit, mình cảm nhận rõ rằng mọi người luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ, không chỉ trong công việc mà cả trong cuộc sống.
Sức mạnh của sự đồng lòng
Suốt hành trình đó, đâu là khoảnh khắc khiến bạn tự hào nhất về sự hợp tác, đồng hành và tinh thần Cùng nhau Thành công của đội ngũ?
Đó chính là hành trình từ Home Racer đến HomeX. Home Racer giúp mình hiểu giá trị của sự kết nối tập thể, còn HomeX cho mình cơ hội được trải nghiệm giá trị đó mỗi ngày.
Trong suốt quá trình phát triển sản phẩm HomeX, mình đã chứng kiến rất nhiều lần các đội ngũ cùng nhau vượt qua khó khăn để đạt được mục tiêu chung. Có những thời điểm cần triển khai tính năng mới trong thời gian ngắn hoặc xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm bán hàng, nhưng thay vì làm việc riêng lẻ, mọi người luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau, chia sẻ kiến thức, tìm giải pháp và cùng chịu trách nhiệm với kết quả cuối cùng.
Điều khiến mình tự hào nhất không phải là một dự án hay một thành tích cụ thể, mà là việc được trở thành một phần của tập thể luôn tin tưởng, đồng hành và cùng nhau phát triển. Chính tinh thần đó đã tạo nên những kết quả tốt hơn cho khách hàng, cho doanh nghiệp và cho mỗi thành viên trên hành trình phát triển của mình tại Home Credit.
Thành công chung bắt đầu từ những điều nhỏ nhất
Theo bạn, mỗi cá nhân có thể làm gì để góp phần tạo nên thành công chung của tập thể?
Với mình, thành công chung bắt đầu từ những hành động rất nhỏ mỗi ngày. Đó có thể là chủ động chia sẻ kiến thức với đồng nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khi người khác gặp khó khăn, cởi mở lắng nghe các góc nhìn khác nhau hoặc đơn giản là luôn có trách nhiệm với phần việc của mình.
Khi mỗi cá nhân đều suy nghĩ không chỉ về công việc của bản thân mà còn về mục tiêu chung của đội ngũ, chúng ta sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người cùng phát triển và cùng thành công.
Sau hành trình tại Home Credit, mình càng tin rằng thành công bền vững không đến từ nỗ lực của một cá nhân xuất sắc, mà đến từ một tập thể luôn sẵn sàng hỗ trợ, tin tưởng và cùng nhau phát triển. Đó cũng chính là tinh thần Cùng nhau Thành công mà mình may mắn được trải nghiệm mỗi ngày tại Home Credit.
BỨT PHÁ VỚI TƯ DUY ĐÓN NHẬN ĐỔI MỚI
Nam Phạm, UW System Analyst
Từ Home Racer đến hành trình tạo nên sự khác biệt
Là một Home Racer khóa 2024, hiện tại, Nam đang làm việc tại team UW System, thuộc phòng UW Strategy. Team phụ trách xây dựng, quản lý và cải thiện hệ thống thẩm định tự động phía sau quy trình thẩm định của công ty.
“Để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, chất lượng và tối ưu thời gian cho mỗi lần triển khai, team mình luôn tìm kiếm những cách làm mới và từng bước tự động hóa nhiều hơn các công đoạn trong quy trình. Mình rất tự hào khi được đại diện cho team nhận giải Home Choice Awards lần này.
Với mình, đây không chỉ là sự ghi nhận cho những đóng góp cá nhân, mà còn là sự ghi nhận dành cho một tập thể luôn khuyến khích mỗi thành viên chủ động tìm tòi, thử nghiệm và tạo ra những giải pháp mới.”
Đổi mới là không ngừng tìm kiếm những cách làm tốt hơn
Trong hành trình tìm kiếm những ý tưởng cải tiến mới, sáng kiến nào khiến bạn ấn tượng nhất?
Từ khi còn là Home Racer, mình đã có thói quen quan sát những công việc mà team đang thực hiện và tự hỏi liệu có cách nào để mọi người làm chúng đơn giản và hiệu quả hơn không?
Một trong những công việc mình nhận thấy có thể cải thiện là việc tạo tài liệu cho các thay đổi trong mỗi lần triển khai một hạng mục công việc. Với những hạng mục lớn, có nhiều nội dung cần cập nhật và tính chất thay đổi phức tạp, việc hoàn thiện tài liệu có thể mất hơn 45 phút.
Từ đó, mình bắt đầu tìm cách tự động hóa quy trình này và phát triển một công cụ có khả năng hỗ trợ tạo tài liệu. Nhờ vậy, thời gian thực hiện được rút ngắn từ 45 phút xuống chỉ còn khoảng 5 phút.
Điều khiến mình tự hào nhất là giải pháp này không chỉ dừng lại ở một ý tưởng hay một thử nghiệm. Công cụ vẫn đang được sử dụng và tiếp tục tạo ra giá trị cho team, giúp mọi người tiết kiệm đáng kể thời gian trong công việc hàng ngày.
Bên cạnh đó, việc tự phát triển giải pháp cũng giúp team giảm được những chi phí tiềm năng nếu phải sử dụng nguồn lực khác để phát triển một công cụ tương tự.
Khi đổi mới là tinh thần của cả tập thể
Trong quá trình hiện thực hóa ý tưởng mới, đâu là thách thức lớn nhất mà bạn gặp phải và bạn đã vượt qua như thế nào?
Với mình, thách thức lớn nhất chính là thời gian.
Công việc thường ngày và các mục tiêu công việc đã chiếm phần lớn quỹ thời gian. Trong khi đó, một ý tưởng mới luôn đi kèm với những điều chưa chắc chắn: có thể gặp trở ngại, cần nhiều thời gian hơn dự kiến, thậm chí có thể không thành công. Vì vậy, việc dành thời gian để theo đuổi một ý tưởng mới đôi khi cũng là một sự đánh đổi. Nếu dành quá nhiều thời gian và công sức cho một ý tưởng chưa chắc thành công, có thể sẽ ảnh hưởng đến những tác vụ khác.
May mắn thay, mình nhận được sự tin tưởng từ các thành viên trong team. Mọi người khuyến khích, hỗ trợ và dành cho mình một khoảng thời gian riêng trong mỗi đợt triển khai để thử nghiệm và phát triển những ý tưởng mới. Chính sự tin tưởng đó đã giúp mình vượt qua thách thức, cho mình cơ hội biến ý tưởng còn rất sơ khai thành những giải pháp thực tế. Đổi mới không chỉ đến từ một cá nhân có ý tưởng, mà còn cần một tập thể sẵn sàng trao cơ hội, chấp nhận thử nghiệm và cùng nhau học hỏi từ cả thành công lẫn thất bại.
Dám bước ra khỏi vùng an toàn
Theo bạn, điều gì quan trọng nhất để mỗi cá nhân có thể nuôi dưỡng tinh thần Đón nhận Đổi mới trong công việc hàng ngày?
Điều quan trọng nhất là vượt qua nỗi sợ thay đổi. Khi đã quen với một cách làm, chúng ta rất dễ nghĩ rằng “Mọi thứ vẫn đang vận hành tốt, tại sao phải thay đổi?”. Nhưng một quy trình tạo ra kết quả không đồng nghĩa với việc đó là phương án tối ưu nhất. Thay vì ở trong vùng an toàn, mình chọn cách chủ động thử nghiệm những giải pháp mới ở quy mô nhỏ. Mỗi lần thử là một cơ hội để học hỏi và tìm ra cách làm hiệu quả hơn. Biết đâu ột hướng tiếp cận khác biệt lại mở ra những cơ hội cải thiện mà trước đó chúng ta chưa từng nghĩ đến.
Chính tinh thần dám học hỏi, dám thử thách bản thân và bước ra khỏi vùng an toàn đã tạo cho mình rất nhiều động lực để không ngừng phát triển bản thân. Đối với mình, đổi mới không nhất thiết phải bắt đầu từ một ý tưởng thật lớn. Đôi khi, nó chỉ bắt đầu từ việc dám hỏi: “Liệu có cách nào để làm tốt hơn nữa không, ngay cả khi mọi thứ vẫn đang ổn”. Khi mỗi người đều giữ tinh thần đó, những cải tiến nhỏ sẽ dần tạo nên thay đổi lớn hơn.
------------------------
Mỗi Đại sứ Home ID không những đại diện cho các phẩm chất cốt lõi tại Home, mà còn mang đến câu chuyện về cách mỗi cá nhân tạo nên giá trị tốt đẹp hơn mỗi ngày.
Hành trình lan tỏa những giá trị tích cực vẫn đang tiếp tục. Trong bài viết tiếp theo của Home ID Ambassador, hãy cùng đón chờ thêm những gương mặt truyền cảm hứng và khám phá hành trình lan tỏa tinh thần Khách hàng Trên hết, Chú trọng Con người và Làm chủ Kết quả tại Home Credit nhé!