IT Blog #6 | Tích hợp giải pháp Video KYC cho thẻ tín dụng Home Credit Việt Nam

IT_Blog 6Thumbnail
Tích hợp giải pháp Video KYC cho Thẻ Tín Dụng Home Credit Vietnam

1. Giới thiệu

Video call KYC trên ứng dụng di động Home Credit Vietnam giúp khách hàng xác thực trực tuyến dễ dàng để thực hiện chi tiêu quốc tế một cách an toàn. Cụ thể, với bước KYC này trên ứng dụng, khách hàng có thể giao dịch hơn 100 triệu đồng/tháng qua thẻ tín dụng Home Credit, đồng thời tuân thủ quy định theo Thông tư 17 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

2. Thuật ngữ viết tắt

HOME App: Ứng dụng di động Home Credit Vietnam
HCVN: Home Credit Việt Nam
Operator: Nhân viên HCVN hỗ trợ khách hàng mở hạn mức thẻ trong trường hợp này
KYC: Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng
SDK: Software Development Kit
CTA: Click To Action
SBV: State Bank of Vietnam – Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

3. High Level Architecture
IT_Blog 6_1
 

Video call KYC process

Giả định khách hàng đã kích hoạt thẻ tín dụng nhưng chưa thực hiện video call KYC, dưới đây là các bước để quá trình KYC được xem là thành công:

  1. Khách hàng đăng nhập HOME App → vào mục quản lý thẻ → chọn điểm truy cập (CTA) như "Enable international card usage" để bắt đầu thực hiện Video Call KYC. Ứng dụng sẽ khởi tạo cuộc gọi video trực tuyến qua SDK bên thứ ba.
  2. Nhân viên HCVN nhận cuộc gọi và thực hiện KYC thông qua Portal của bên thứ ba.
    Khách hàng được yêu cầu cung cấp giấy tờ như CCCD/CMND, bằng lái xe, hộ chiếu… để xác minh danh tính.

2.1. Video call sẽ được ghi lại và lưu vào kho lưu trữ video.

  1. HOME App kiểm tra kết quả sau khi kết thúc cuộc gọi → phản hồi thành công cho khách hàng thông qua Card Service và Core Card System.
  2. Một số điểm nổi bật về công nghệ và công cụ


IT_Blog 6_2

 

5. Kết luận


Để hoàn thiện tính năng này, nhóm phát triển đã nghiên cứu, thiết kế giao diện thân thiện, triển khai trên ứng dụng di động bằng Flutter; khởi tạo video call bằng cách tích hợp với SDK của đối tác kết hợp với micro-services nội bộ thẻ tín dụng để kiểm tra trạng thái xác minh khách hàng. Cuối cùng, nhóm tiến hành kiểm thử và triển khai chính thức đến người dùng khi mọi thứ vận hành ổn định. Xin cảm ơn các đội ngũ đã hợp tác và nỗ lực hoàn thành tính năng quan trọng này cho Home Credit Vietnam.

Ghi chú: Theo Thông tư 17 của SBV, khách hàng chưa hoàn tất định danh (full KYC) sẽ không được thực hiện giao dịch quốc tế (Amazon, Apple, Netflix, Google…) hoặc tổng hạn mức giao dịch không vượt quá 100.000.000 VNĐ/tháng.

6. Tài liệu tham khảo

Bài viết được thực hiện bởi Sang Nguyen Van – GMA Credit Cards Team Leader