Không phải lúc nào các chuyên viên kỹ thuật cũng có cơ hội nhìn thấy rõ ràng tác động của giải pháp và công nghệ họ xây dựng lên kết quả kinh doanh, bởi phần lớn vai trò kỹ thuật thường hoạt động gián tiếp, hỗ trợ đằng sau các quyết định nghiệp vụ.
Nhưng tại Home Credit Việt Nam, đội ngũ Kỹ sư Công nghệ CRM mang đến một trải nghiệm đặc biệt. Họ không chỉ phát triển và vận hành hệ thống backend, mà còn làm việc trực tiếp với các chiến dịch tiếp thị và quản trị giá trị khách hàng thông qua dữ liệu thời gian thực, báo cáo phân tích chuyên sâu và cơ chế tự động hóa được thiết kế chính xác cho từng phân khúc khách hàng. 
🔍 Vai trò cốt lõi của Kỹ sư Công nghệ CRM
✨Phát triển và tối ưu giải pháp chiến dịch bằng Java/Spring, SQL và nền tảng SAS để triển khai logic phân nhóm khách hàng, quy tắc vận hành và quy trình chiến dịch trong cả môi trường xử lý thời gian thực (real-time) lẫn batch.
✨Vận hành và cấu hình các nền tảng CRM bao gồm CRM/ESP/RTDM, duy trì luồng Data Mart sạch và ổn định, tuân thủ quy trình ETL/ELT an toàn và kiểm thử toàn bộ thay đổi trước khi triển khai chính thức.
✨Tham gia thiết kế logic chiến dịch và sản phẩm bằng cách phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Quản lý Giá trị Khách hàng, Sản phẩm và Thẻ để hiểu yêu cầu nghiệp vụ, đề xuất hướng tiếp cận kỹ thuật và tinh chỉnh triển khai cho hiệu suất và độ chính xác cao nhất.
✨Xây dựng hệ thống ổn định và có khả năng mở rộng, phối hợp với đội ngũ Vận hành CNTT, Phát triển CNTT, Kiến trúc & Nền tảng Dữ liệu trong các hoạt động tích hợp hệ thống APIs nội bộ, dịch vụ tin nhắn & thông báo và các thành phần cloud.
Nếu bạn yêu thích xây dựng hệ thống lớn, làm việc với dữ liệu khách hàng thực tế và giải các bài toán logic phức tạp, đây chính là vai trò dành cho bạn.
🚀 Vì sao nên gia nhập đội ngũ Kỹ sư Công nghệ CRM?
Vì đây không phải là một vai trò Kỹ sư Công nghệ thông thường, bạn sẽ trực tiếp đứng sau toàn bộ chiến dịch khách hàng, từ hệ thống phân nhóm, kích hoạt theo thời gian thực đến điều phối luồng chiến dịch và triển khai quy mô lớn.
✨Làm việc với nền tảng SAS, một trong những hệ thống quản lý chiến dịch mạnh mẽ nhất hiện nay và chỉ một số ít công ty tại Việt Nam vận hành SAS/ESP/RTDM ở quy mô lớn, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận các bài toán phức tạp và thực tế trên nền tảng này
✨Trải nghiệm kiến trúc đa tầng với pipeline dữ liệu, logic chiến dịch, API nội bộ, cổng messaging và các thành phần cloud được kết nối chặt chẽ thành một hệ sinh thái thống nhất.
✨Phát triển thành “full stack” trong công nghệ chiến dịch, nâng cao kỹ năng xử lý dữ liệu, thiết kế workflow, tối ưu hiệu suất và tư duy tích hợp hệ thống.
✨Tạo ra tác động rõ rệt lên kết quả kinh doanh, khi mỗi quy tắc, workflow và tối ưu bạn xây dựng đều cải thiện trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
👉Nếu bạn đã sẵn sàng làm việc trên hệ thống lớn, giải quyết bài toán thực tế và đóng góp vào hành trình xây dựng những giải pháp công nghệ giúp nâng tầm trải nghiệm khách hàng tại Home Credit, hãy ứng tuyển ngay tại: https://career.homecredit.vn/.../crm-technology-engineer/